RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Zuletzt aktualisiert am 22. Juli 2024

Thank you for your purchase. We hope you are happy with your purchase. However, if you are not completely satisfied with your purchase for any reason, you may return it to us for a full refund or an exchange. Please see below for more information on our return policy.

RÜCKGABE

1. Rückgabefrist:

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihren Kauf zurückzugeben. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Für alle Rücksendungen ist ein Kaufbeleg erforderlich.

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.
• Alle Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind.
• Artikel, die verwendet, beschädigt oder verändert wurden.

3. Rückgabeprozess:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung einzuleiten. Sie erreichen uns telefonisch unter +971 58 224 2212 oder per E-Mail an team@themerchlist.com €XNUMX
• Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls Fotos des Artikels ansary.
• Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendeberechtigung sowie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zur Verfügung.
• Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie das Rücksendeformular bei.
• Senden Sie den Artikel an die in der Rücksendeberechtigung angegebene Adresse zurück.

4. Rücksendekosten:

• Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher Artikel, defektes Produkt), übernehmen wir 100 % der Rücksendekosten. Ein Versandetikett wird bereitgestellt von Merchlist dafür.
• Bei anderen Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

5. Rückerstattungen:

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
• Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 3-5 Werktagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt.

6. Austausch:

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden die Rücksendung des Originalartikels und den Versand des Ersatzartikels veranlassen. Bitte beachten Sie, dass der Umtausch von der Produktverfügbarkeit abhängig ist.

7. Defekte oder beschädigte Artikel:

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens oder Defekts. Wir werden gemäß unseren Richtlinien einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

8. Kontaktinformation:

Bei Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

Telefon: +971 4 123 4567

E-Mail: team@themerchlist.com €XNUMX

Adresse: Merchlist FZ LLC, in5 Design Centre, Dubai Design District, 4912 Dubai, VAE

At MerchlistWir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu garantieren. Bei Fragen oder für weitere Unterstützung wenden Sie sich gerne an unseren engagierten Kundenservice.

FRAGEN

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

+971 58 224 2212

team@themerchlist.com €XNUMX