سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث في 22 يوليو 2024
شكرا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إعادتها إلينا لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا.
المرتجعات
1. فترة العودة:
لديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع مشترياتك. يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وفي العبوة الأصلية. مطلوب إثبات الشراء لجميع المرتجعات.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع:
- منتجات مخصصة أو شخصية.
- أي سلع تم وضع علامة عليها على أنها غير قابلة للإرجاع في وقت الشراء.
- العناصر التي تم استخدامها أو إتلافها أو تغييرها.
3. عملية الإرجاع:
- تواصل مع خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع. يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم +971 58 224 2212 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على team@themerchlist.com
- قم بتوفير رقم طلبك وسبب الإرجاع وصور المنتج إذا لزم الأمرsary.
- سيزودك فريقنا بتصريح إرجاع وتعليمات حول كيفية إرجاع العنصر الخاص بك.
- قم بتغليف السلعة بشكل آمن وقم بتضمين نموذج ترخيص الإرجاع.
- قم بشحن العنصر مرة أخرى إلى العنوان المذكور في إذن الإرجاع.
4. رسوم شحن الإرجاع:
- إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل: سلعة خاطئة، أو منتج معيب)، فسنتحمل كامل رسوم شحن الإرجاع. سيتم توفير ملصق الشحن من قِبل Merchlist لهذا.
- بالنسبة لعمليات الإرجاع الأخرى، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج المرتجع.
5. المبالغ المعادة:
- بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.
- في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3-5 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها.
6. التبادلات:
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بحجم أو لون أو منتج مختلف، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. سنقوم بترتيب عملية إرجاع المنتج الأصلي وشحن البديل. يرجى ملاحظة أن عمليات الاستبدال تخضع لتوفر المنتج.
7. العناصر المعيبة أو التالفة:
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور وإبلاغنا بصور الضرر أو العيب. سوف نقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال وفقًا لسياستنا.
8. معلومات الاتصال:
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:
الهاتف: +971 4 123 4567
البريد الإلكتروني: الفريق@merchlist.com
العنوان Merchlist منطقة حرة ذات مسؤولية محدودة، مركز إن5 للتصميم، حي دبي للتصميم، 4912 دبي، الإمارات العربية المتحدة
At Merchlistنسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة ورضاكم عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو كنتم بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
أسئلة
إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال أدناه لترتيب استرداد الأموال أو الاستبدال.
الأفضل مبيعاً
التشكيلة الجديدة
بلايز وقمصان بولو
هوديس وسترات
الفانيلة والملابس الرياضية
الزي الرسمي وسترات العمل
زجاجات وأكواب
قبعات
الشنط
مصنع
الصناديق والتغليف
السفر والتكنولوجيا
هدايا الشركات
المنزل والعافية
مواد الطباعة
سجادة صديقة للبيئة
الهدايا الترويجية
السراويل والسراويل
بضائع الحيوانات الأليفة
الأطفال
روح المدرسة
الملصقات والعلامات
كروت شخصية 
المعارض التجارية والمعارض
الغذاء والحلوى