سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 22 يوليو 2024
نشكرك على شرائك. نأمل أن تكون راضيًا عن مشترياتك. مع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاعها إلينا لاسترداد كامل المبلغ أو استبدالها. يرجى الاطلاع أدناه لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
المرتجعات
1. فترة الإرجاع:
لديك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع مشترياتك. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية. يلزم تقديم إثبات الشراء لجميع عمليات الإرجاع.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- منتجات مصممة حسب الطلب أو شخصية.
- أي منتجات تم وضع علامة عليها بأنها غير قابلة للإرجاع وقت الشراء.
- العناصر التي تم استخدامها أو تلفها أو تغييرها.
3. عملية الإرجاع:
- للبدء بعملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء. يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف على الرقم +971 58 224 2212 أو عبر البريد الإلكتروني علىmerchlist
- يرجى تقديم رقم طلبك، وسبب الإرجاع، وصور للمنتج إذا لزم الأمر.
- سيقوم فريقنا بتزويدك بتفويض إرجاع وتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
- قم بتغليف المنتج بشكل آمن وأرفق نموذج إذن الإرجاع.
- أعد شحن المنتج إلى العنوان المذكور في إذن الإرجاع.
4. رسوم الشحن عند الإرجاع:
- إذا كان سبب الإرجاع خطأً من جانبنا (مثلاً، منتج خاطئ أو معيب)، فسنتكفل بكامل رسوم الشحن. وسيوفر لك موقع Merchlist ملصق شحن خاص بذلك.
- في حالة الإرجاع لأسباب أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن. ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج المُعاد.
5. المبالغ المستردة:
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
- في حال الموافقة، ستتم معالجة عملية استرداد المبلغ، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة عملية الاسترداد وإضافتها إلى حسابك.
6. عمليات التبادل:
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو نوع مختلف، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء. سنقوم بترتيب إعادة المنتج الأصلي وشحن المنتج البديل. يُرجى العلم بأن عمليات الاستبدال تخضع لتوفر المنتج.
7. المنتجات المعيبة أو التالفة:
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور توضح العيب أو التلف. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد ثمنه وفقًا لسياستنا.
8. معلومات الاتصال:
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الشحن والإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
هاتف: +971 4 123 4567
team@themerchlist.commerchlistالإلكتروني :
العنوان: Merchlist إف زد ذ.م.م، مركز إن 5 للتصميم، حي دبي للتصميم، دبي 4912، الإمارات العربية المتحدة
في Merchlist، نسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة ونضمن رضاكم التام عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو احتجتم إلى أي مساعدة إضافية، فلا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء المتخصص لدينا.
أسئلة
لأي استفسار، يرجى الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أدناه لترتيب عملية استرداد الأموال أو الاستبدال.
الأكثر مبيعاً
الوافدون الجدد
تيشيرتات وبولو
هوديز وجاكيتات
قمصان وملابس رياضية
الزي الرسمي وملابس العمل
زجاجات وأكواب
القبعات والأغطية
أكياس
مكتب
الصناديق والتغليف
السفر والتكنولوجيا
هدايا الشركات
المنزل والعافية
مواد الطباعة
صديق للبيئة
هدايا ترويجية
البناطيل والشورتات
بضائع الحيوانات الأليفة
الأطفال والمدارس
ملصقات وعلامات
بطاقات العمل
المعارض التجارية
مأكولات وحلويات